ระบบแจ้งซ่อม ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญเป็นอย่างมากสำหรับการบริการหลังการขายที่ควรมีในโครงการของอสังหาฯ
เพื่อเป็นสื่อกลางให้กับลูกบ้านหรือผู้เช่าในการแจ้งเรื่องขอความช่วยเหลือจากนิติบุคคลและช่างซ่อมเมื่อเกิดความเสียหายขึ้นกับระบบไฟฟ้า
น้ำประปา
เครื่องปรับอากาศ
และปัญหาอื่นๆ
ในการดำเนินการเข้ามาซ่อมแซมและซ่อมบำรุงได้ทันที
แต่เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากความล่าช้าในการแจ้งซ่อมหรือการขอความช่วยเหลือต่างๆ ด้วยการติดต่อกับแอดมินผ่านทางโทรศัพท์หรือร้องเรียนกับบริษัทที่รับผิดชอบดูแลเรื่องนั้นๆ ต้องใช้เวลาติดต่อประสานงานเป็นเวลานานทำให้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที ทำให้โอกาสในการให้บริการที่รวดเร็วและรายได้ที่เกิดจากการบริการนั้นลดลง และไม่สามารถติดตามงานซ่อมได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงอาจเกิดอันตรายและเพิ่มระดับความรุนแรงของความเสียหายจากการปล่อยทิ้งปัญหาไว้นาน ระบบแจ้งซ่อมที่ดีจะมีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสการให้บริการของโครงการอสังหาฯ ในทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นคอนโดมิเนียม อาคารสำนักงาน โรงพยาบาล โรงแรม โรงเรียน ห้างสรรพสินค้า และอาคารพาณิชย์อื่นๆ ในการแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด รวดเร็ว ตรงตามมาตรฐาน สร้างความปลอดภัยต่อการใช้งานในครั้งต่อๆ ไป คำนึงถึงการประหยัดพลังงาน และสามารถมองภาพรวมจากรายงานผลที่มีการบันทึกที่เป็นปัจจุบัน เพื่อวางแผนงานและควบคุมค่าใช้จ่ายในส่วนที่ไม่จำเป็นออกไปได้อีกด้วย จะดีกว่าไหม หากโครงการนั้นๆ มีระบบการแจ้งซ่อมที่ดี สะดวก รวดเร็ว ใช้งานง่าย และการดำเนินการซ่อมให้จบได้ภายในระบบเดียว ServiceMind เห็นถึงความสำคัญในส่วนนี้จึงได้พัฒนาระบบแจ้งซ่อมอัจฉริยะขึ้น
ให้ผู้ใช้งานที่เป็นผู้เช่าอาศัยหรือผู้รับผิดชอบสามารถสร้างเรื่องแจ้งซ่อม (Service
Request) เพื่อแจ้งซ่อมอุปกรณ์ที่เกิดความเสียหายได้ทันที
ไม่ว่าคุณจะอยู่ตรงส่วนใดของโครงการหรืออาคารทั้งที่เป็น
พื้นที่ส่วนตัว (Private
Area) และพื้นที่ส่วนกลาง (Common
Area) ก็สามารถทำการแจ้งซ่อมได้
ด้วยการ Scan QR Code บนอุปกรณ์สมาร์โฟนหรือแท็บเล็ต เพื่อทำการเข้าระบบได้ทันที โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นให้เสียเวลา สามารถกรอกข้อมูลการแจ้งซ่อมในไม่กี่ขั้นตอนก็ทำให้คุณแจ้งซ่อมและส่งข้อมูลไปถึงนิติบุคคลหรือช่างซ่อมที่รับผิดชอบงานนั้นได้อย่างง่ายดาย ทำให้เกิดการบริการงานซ่อมได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบสถานะการดำเนินงานจากระบบได้แบบเรียลไทม์ได้อีกด้วย ServiceMind ได้นำเทคโนโลยีเข้ามาพัฒนาระบบแจ้งซ่อมให้มีความเป็นอัจฉริยะและทันสมัยมากขึ้น ทำให้การทำงานสามารถดำเนินได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้เช่าอาศัยในการบริการหลังการขาย และที่สำคัญนักพัฒนาอสังหายังสามารถนำ ServiceMind ไปเป็นกลยุทธ์การขายที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าใหม่ให้หันมาเลือกโครงการเราได้อีกด้วย หากสนใจต้องการสอบถามรายละเอียด หรือ ทดลองใช้งาน 1 เดือน ฟรี! >>คลิ๊ก<< ติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ที่ เบอร์ 094-660-8854 (คุณศิเวก) E-mail : servicemind.asia@gmail.com : shivek@tis.co.th Facebook: https://www.facebook.com/ServiceMindTH LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/servicemind-th/
0 Comments
ปัจจุบันนี้เราอยู่ในยุคที่เรียกว่า
data-driven
คือยุคที่ทุกกิจกรรมสามารถขับเคลื่อนได้ด้วย
“ข้อมูล”
นวัตกรรมการบริหารโรงงานอุตสาหกรรมหรือบริหารงานอาคารของ
ServiceMind
จะช่วยให้คุณตัดสินใจวางแผนงาน
maintenance
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยไม่พึ่งพา
“ความรู้สึก”
อีกต่อไป
ให้การบริหารงานเป็นเรื่องง่ายแค่ปลายนิ้ว
ใช้งานง่าย
ที่ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็สามารถเข้าถึงระบบได้อย่างสะดวกสบาย
เพียงแค่มี
Internet
คุณก็สามารถใช้ระบบได้ในทุกๆ
Devices
ServiceMind ริเริ่มมาจากระบบ CMMS หรือระบบแจ้งซ่อมและระบบซ่อมบำรุง ที่เล็งเห็นถึงความสำคัญของการจัดการดูแลบำรุงรักษาเครื่องจักรและสินทรัพย์ ซึ่งการลงทุนในสินทรัพย์คือค่าใช้จ่ายก้อนใหญ่ที่สุดของทุกธุรกิจ ServiceMind ตระหนักดีอยู่แล้วว่าในอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ โครงสร้างพื้นฐานของเมือง ต้องลงทุนในสินทรัพย์และเครื่องจักรมูลค่าหลายแสนล้านบาท และแน่นอนว่าเมื่อมีเครื่องจักรที่มีการใช้งาน การซ่อมบำรุงเครื่องจักรก็เป็นงานที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ServiceMind มีระบบซ่อมบำรุงที่ครบวงจร ควบคุมขั้นตอนทำงานตั้งแต่การระบุปัญหา → วางแผนงาน → จัดสรรทีมช่าง → ดูแลจัดการอะไหล่คงคลัง → การซ่อมบำรุงหน้างาน → การเก็บข้อมูลเพื่อนำมาแสดงผลรายงานและวิเคราะห์ รวมไปถึงระบบ predictive maintenance การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ ระบบใหม่แกะกล่องของServiceMind นั้นคือระบบซ่อมบำรุงเชิงคาดการณ์ หรือ Predictive Maintenance ที่เรานำเทคโนโลยี IoT เข้ามาใช้ในการจับสัญญานจากเครื่องจักร ทำการเก็บข้อมูลบน cloud และดึงเอามาประมวลผลสร้าง model ด้วย AI และ Machine learning ทำให้เราเห็นข้อมูลที่นำมาใช้คาดการณ์ได้ว่าเครื่องจักรมีแนวโน้มว่าจะเสียเมื่อไหร่ ระบบจะทำการส่งค่านี้แจ้งเตือนไปถึงเจ้าหน้าที่แบบ real time เพื่อนำข้อมูลมาตัดสินใจวางแผนงานซ่อมบำรุงในขั้นต่อไป การมีระบบ Predictive Maintenance ที่ดีจะช่วย
และอีก 2 ระบบที่เป็นหัวใจหลักใน CMMS ได้แก่ระบบซ่อมบำรุง หรือ Preventive Maintenance คือ การบำรุงรักษาเชิงป้องกันของเครื่องจักรจากการใช้งานอย่างต่อเนื่องเป็นประจำ เพื่อเป็นการตรวจสอบความเสียหายเบื้องต้นและยืดเวลาการใช้งานของเครื่องจักรให้นานมากยิ่งขึ้น ช่วยลดปัญหาความขัดข้องระหว่างการผลิตได้อย่างแม่นยำ หากตรวจพบชิ้นส่วนที่เกิดการเสียหาย หรือชำรุด ช่างสามารถเปิดใบแจ้งซ่อมได้จากระบบแจ้งซ่อม Corrective Maintenance เพื่อทำการซ่อมและแก้ไขให้อุปกรณ์ หรือเครื่องจักรกลับมาทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอีกครั้ง ซึ่งระบบสามารถออกใบงานแจ้งซ่อม จัดการอะไหล่ ใบเสนอราคาแจ้งซ่อม อีกทั้งยังสามารถมอบหมายงานให้ทีมช่างเข้าซ่อมและระบุวันที่ที่ต้องการเข้าซ่อมได้อีกด้วย ขอทดลองใช้งาน ฟรี!
ติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ที่ เบอร์ 094-660-8854 (คุณศิเวก) E-mail : servicemind.asia@gmail.com : shivek@tis.co.th Facebook: https://www.facebook.com/ServiceMindTH LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/servicemind-th/
จากสถานการณ์
covid-19
ที่กลับมาระบาดรอบใหม่อีกครั้งในช่วงนี้สถิติยอดผู้ติดเชื้อสูงขึ้นในทุกๆวันจนหลายท่านเกิดความวิตกกังวลในการใช้ชีวิตประจำวัน
และกลับเข้าสู่สังคมแบบ
New Normal
อีกครั้งเพื่อร่วมมือกันลดความเสี่ยงในการแพร่กระจายโรค
ดังนั้นภายในอาคารหรือโครงการอสังหาฯต่างๆ
ต่างให้ความสำคัญในการรับมือป้องกันการแพร่เชื้อของไวรัส
covid-19
อย่างเข้มงวดมากขึ้นมีทั้งการจัดตั้งกฏระเบียบใหม่ๆมารองรับผู้อาศัยภายในอาคารเช่นการหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรงกับบุคคลทั้งข้างในและข้างนอกอาคารหรือสิ่งของภายในอาคารที่ทุกคนใช้ร่วมกันไปพร้อมๆกับการอำนวยความสะดวกให้กับทุกคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำให้ระบบออนไลน์ได้เข้ามามีบทบาทและเป็นสื่อกลางในการเชื่อมต่อการใช้ชีวิตประจำวันอย่างมาก
ระบบของ ServiceMind สามารถช่วยให้การดำเนินชีวิตในแบบ New Normal ได้อย่างไร ตามมาดูกันเลย 6 ฟีเจอร์ กู้วิกฤตโควิด-19 ด้วย ServiceMind 1. Facility Managementระบบ
Facility Management
เป็นระบบบริหารทรัพยากร
ที่ฝ่ายนิติบุคคลสามารถกำหนดการใช้ได้
และผู้พักอาศัยสามารถใช้จองสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้บริการพื้นที่ส่วนกลางล่วงหน้าได้
เช่น
เดิมทีผู้พักอาศัยสามารถใช้เวลาออกกำลังกายในฟิตเนสของส่วนกลางได้โดยไม่มีการจำกัดเวลา
แต่ด้วยสถานการณ์เช่นนี้
ฝ่ายนิติบุคคลสามารถตั้งค่าระบบ
Facility Management ได้
ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดจำนวนผู้เข้าใช้งานในช่วงเวลาที่เปิดบริการ
หรือจัดสรรเวลาการเข้าใช้งาน
รวมไปถึงระยะห่างของแต่พื้นที่
ช่วยลดความแออัดในพื้นที่ๆนั้นได้เป็นอย่างดี
อีกทั้งยังสร้างความมั่นใจและความสบายใจให้กับผู้เข้าใช้งานได้อีกด้วย
2. Parcel Managementระบบ
Parcel Management
หรือระบบจัดการพัสดุ
เป็น 1
ในระบบที่ลดการสัมผัสได้มากที่สุด
ด้วยยอดการสั่งซื้อของผู้พักอาศัยมีมากขึ้นเรื่อยๆ
ะบบจัดการพัสดุช่วยให้ฝ่ายนิติบุคคลจัดสรรพัสดุที่ล้นห้องจัดเก็บได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยการกรอกรายละเอียดเพื่อทำการบันทึกเข้าสู่ระบบได้เลย
ไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ใบแจ้งพัสดุ
หรือจดข้อมูลลงสมุดบันทึก
รายละเอียดทั้งหมดจะถูกเก็บข้อมูลในรูปแบบของ
QR Code
ระบบจะส่งต่อเพื่อทำการแจ้งเตือนไปยังสมาร์ทโฟนของผู้พักอาศัยให้นำ
QR Code
ที่ได้มารับพัสดุ
โดยไม่ต้องเซ็นรับพัสดุแต่อย่างใด
3.Announcement Systemระบบ
Announcement ของ ServiceMind
เป็นระบบแจ้งข่าวสารที่เหมาะกับสถานการณ์คับขันในช่วงนี้มากๆ
หลายอาคารหรือโครงการอสังหาฯต่างๆ
อาจจะพบผู้ติดเชื้อภายในอาคารและต้องการแจ้งเพื่อให้ผู้พักอาศัยคนอื่นๆ
ระมัดระวังการใช้ชีวิตมากขึ้น
การติดประกาศลงบอร์ดประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ
อาจจะทำให้การแจ้งข่าวสารถึงผู้พักอาศัยคนอื่นๆนั้นช้าไปได้
ทันทีที่ฝ่ายนิติบุคคลทราบเรื่องสามารถแจ้งข่าวสารถึงผู้พักอาศัยคนอื่นๆภายในอาคารได้เพียงในเวลาไม่กี่นาที
และยังไม่จำกัดจำนวนผู้ส่งผ่านระบบแจ้งข่าวสารของ
ServiceMind
ที่เมื่อลงประกาศแล้ว
ระบบก็จะกระจายข่าวสาร
และแจ้งเตือนถึงผู้พักอาศัยคนอื่นๆภายในอาคารได้อย่างทันเวลา
เพิ่มความปลอดภัยในอาคารและองค์กรมากขึ้นกว่าเดิม
อีกทั้งฝ่ายนิติบุคคลยังสามารถประสานงานดูแลทำความสถานที่ต่างๆให้ปลอดเชื้อได้เร็วยิ่งขึ้น
4. Corrective Maintenance Systemระบบแจ้งซ่อมของ
ServiceMind
เป็นระบบที่รวบรวมงานที่เกี่ยวข้องกับ
การแจ้งซ่อม
ใบคำสั่งซ่อม
การตรวจรับงานซ่อม
ใบเสนอราคาในการซ่อมแซม
และปิดงานซ่อม
โดยระบบทั้งหมดนี้สามารถทำผ่านระบบออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้ทุกเมื่อ
ผู้พักอาศัยสามารถกดแจ้งซ่อมผ่านระบบ
แจ้งปัญหา
แนบรูปอุปกรณ์ที่ต้องการซ่อมแซมผ่านทาง
Web App ของ ServiceMind
เพียงเท่านี้ฝ่ายนิติบุคคลจะได้รับเรื่องแจ้งซ่อมทั้งหมด
ฝ่ายนิติบุคคลเองก็สามารถอ่านรายละเอียด
และประสานงานไปยังช่างซ่อมได้เลยทันที
โดยที่ผู้พักอาศัยและฝ่ายนิติบุคคลไม่จำเป็นต้องพบปะกันในขั้นตอนของแจ้งซ่อมเลย
และยังอัพเดทสถานะผ่านระบบของ
ServiceMind
ได้ตลอดเวลา
ช่วยให้สามารถลดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสได้อีกรูปแบบนึง
5. Visitor Managementถึงแม้ว่าจะมีมาตราการงดพบปะ
สังสรรค์แต่ผู้พักอาศัยบางท่านอาจจะมีผู้ติดต่อเข้ามาเยี่ยมเยียน
ระบบจัดการผู้มาติดต่อของ
ServiceMind
ช่วยลดขั้นตอน
และลดการสัมผัสกับเจ้าหน้าที่แลกบัตรแบบเดิมๆได้
ด้วย QR code
เพียงแค่ให้ผู้พักอาศัยลงทะเบียนผู้มาติดต่อล่วงหน้าผ่านระบบของ
ServiceMind
แล้วบันทึก
QR code
หลังจากที่ลงทะเบียนส่งให้ผู้ที่จะเข้ามาติดต่อ
เท่านี้ผู้มาติดต่อก็แค่แสดง
QR code
และบัตรประชาชนให้กับเจ้าหน้าที่เพื่อยืนยันตัวตน
อีกทั้งระบบนี้ยังเป็นประโยชน์ให้กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้อีกด้วย
เพราะสามารถเรียกดูประวัติย้อนหลังของผู้เข้ามาติดต่อได้ได้ทุกเวลา
6. Bill paymentในทุกๆโครงการอสังหาฯ
มักจะมีค่าส่วนกลางที่ผู้พักอาศัยต้องชำระอยู่เป็นประจำทุกปี
ระบบ Bill payment
ของ ServiceMind
ช่วยให้การชำระค่าส่วนกลางเป็นเรื่องง่าย
ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถชำระได้เลยผ่าน
QR code
พร้อมเพย์
หรือ mobile banking
ธนาคารต่างๆ
นอกจากจะลดขั้นตอนที่ยุ่งยากแบบเดิม
ยังลดความเสี่ยงในการติดเชื้อเมื่อออกไปทำธุรกรรมการเงินได้อีกด้วย
ยิ่งไปกว่านั้นฝ่ายนิติบุคคลยังสามารถติดตามดูรายงานลูกบ้านหรือผู้เช่าที่ค้างชำระหรือเลยกำหนดจ่ายได้แบบ
Real time
ระบบ
ServiceMind CMMS และ 6
ฟีเจอร์ที่กล่าวมาข้างต้นนี้
จะช่วยให้อาคารโครงการอสังหาฯจัดสรรการดูแลผู้พักอาศัยในช่วง
covid-19
ได้อย่างง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพแน่นอน
เพราะระบบของ
ServiceMind
เน้นให้สามารถทำงานผ่านระบบออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
การบันทึกและส่งต่อข้อมูลได้แบบเรียลไทม์รวมไปถึงการนำข้อมูลที่ได้มาวัดผลหรือวิเคราะห์หาโอกาสและความเสี่ยง
เพื่อใช้ในการจัดการงานและแก้ไขปัญหาต่างๆต่อไป
ได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
หากสนใจต้องการสอบถามรายละเอียด
|
|